BESTILLINGSVILKÅR

Disse vilkårene og betingelsene (som definert nedenfor), sammen med våre vilkår og betingelser for bruk av nettstedet, personvern reglene og retningslinjer for informasjonskapsler, utgjør vår avtale med deg for tjenestene (som definert nedenfor). Sammen blir disse referert til som  “kontrakten”. Vilkårene og betingelsene skal gjelde for alle kontrakter for levering av våre tjenester med unntak av alle andre vilkår og betingelser. Ingen oppførsel fra oss skal anses å utgjøre aksept av andre vilkår. Aksept av tjenestene eller fortsetter med en bestilling skal anses som avgjørende bevis på at du godtar disse vilkårene og betingelsene. Vi kan endre disse vilkårene og betingelsene fra tid til annen. Du anbefales å sjekke nettstedet for å vurdere eventuelle endringer i vilkårene og betingelsene som gjelder for deg. Både disse vilkårene og betingelsene og de til leie leverandørene vi samarbeider med inneholder noen unntak og ansvarsbegrensninger, så du bør lese disse nøye og sørge for at du er klar over innholdet.

1. Definisjoner
1. Følgende ord har tilsvarende betydning:
1. Booking: den/de spesifikke tjenesten(e) kjøpt av kunden;
2. Innsamlings sted: som angitt på leieavtalen din;
3. Kontrakt: har betydningen angitt ovenfor;
4. Kunde: dette refererer til deg, personen eller personene som bruker eller foreslår å bruke tjenestene (også referert til i dette dokumentet som “deg” eller “din”);
5. Nyt reise: For alle reservasjoner gjort før 30. april 2021; Enjoy Global Limited, et selskap registrert i Jersey med selskaps nummer 129921, hvis registrerte kontor er i Second Floor, Charles Bisson House, 30-32 New Street, St Helier, Jersey, JE1 8FT og for alle reservasjoner som er plassert på eller etter 30. april 2021 ; Enjoy Travel Technology Limited, et selskap registrert i England med firmanummer 13054678 med registrert kontor på The Barn, Hall Mews, Boston Spa, Wetherby, LS23 6DT UK (også referert til i dette dokumentet som “vi”, “vår” eller “oss”);
6. Valgfrie tillegg: de elementene du valgte ved bestilling eller ved henting av kjøretøyet. En fullstendig liste over tilleggsutstyr finner du på nettsiden vår;
7. Leieavtale: avtalen som angir opplysningene om kjøretøyet du leier fra utleie leverandøren, som er underlagt utleie leverandørens vilkår og betingelser;
8. Leie gebyrer: våre gebyrer som du betaler for leie av kjøretøyet, inkludert gebyrer for eventuelle tilleggsutstyr;
9. Leieperiode: perioden fra innhenting (startdatoen og klokkeslettet vist på bestillingsbekreftelsen) som slutter på den angitte datoen og klokkeslettet som vises på bestillingsbekreftelsen);
10. Utleie leverandør: operatøren av det omtalte leiebilen som vi fungerer som bookingagent for;
11. Reservasjon: din reservasjon av et kjøretøy fra utleie leverandøren arrangert av oss for leieperioden spesifisert av deg på bestillings tidspunktet;
12. Tjenester: vår tilrettelegging av levering av kjøretøyutleie til deg;
13. Vilkår og betingelser: disse vilkårene og betingelsene som oppdateres fra tid til annen; og
14. Kjøretøy(er): bilen du har avtalt å leie fra utleie leverandøren for leieperioden. Dette inkluderer nøklene til en slik bil og alt annet tilbehør eller deler som finnes i kjøretøyet fra begynnelsen av leieperioden.
2. Nyt Travels ansvar
1. Disse vilkårene og betingelsene gjelder kun for bestillinger gjort direkte via denne nettsiden. Bestillinger foretatt via en tredjeparts nettside, inkludert nettsiden til utleie leverandøren, er underlagt vilkårene og betingelsene som er angitt på denne nettsiden.
2. Vi fungerer som bestillings agent for utleie leverandøren for de fremhevede kjøretøyene på nettstedet vårt. Du vil inngå kontrakt med utleie leverandøren og vil være underlagt utleie leverandørens vilkår og betingelser. Fullstendige detaljer om vilkårene og betingelsene er tilgjengelig fra utleie leverandøren. Når vi har overført reservasjonen din til utleie leverandøren, har vi ingen ytterligere juridiske ansvars forpliktelser overfor deg, og leieavtalen for leie av kjøretøyet vil være mellom deg og utleie leverandøren.
3. Selv om vi streber etter å sikre nøyaktigheten av informasjonen på denne nettsiden, kan verken vi eller våre tilknyttede selskaper, leverandører eller agenter holdes ansvarlige av deg for nøyaktigheten av slik informasjon. Det er utelukkende ditt ansvar å vurdere nøyaktigheten, fullstendigheten og nytten av all informasjon gitt på denne nettsiden.
3. Bekrefter bestillingen og tar betaling
1. Kontrakten inngås mellom deg og oss og beskriver vårt ansvar overfor deg og ditt ansvar overfor oss når du leier et kjøretøy og kjøper eventuelle tilleggsutstyr. Alle bestillinger aksepteres i henhold til utleie leverandørens gjeldende vilkår og betingelser, en fullstendig kopi av disse er tilgjengelig på forespørsel.
2. Alle tjenester er avhengig av tilgjengelighet. Når du har fylt ut online bestillingsskjemaet på nettsiden vår, sender vi deg en e-post for å bekrefte kjøretøyets tilgjengelighet innen 48 timer (eller minst 24 timer før hentetid der 48 timer ikke er mulig).
3. Vi forbeholder oss retten til å ikke akseptere eller oppfylle en bestilling. En bestilling er ikke garantert, og vi kan kansellere en bestilling hvis utleie leverandøren informerer om at den av en eller annen grunn ikke er i stand til å oppfylle en bestilling. Hvis dette skjer, vil vi fortelle deg det, og det vil ikke bli belastet kortet ditt, eller hvis du allerede har blitt belastet, vil vi refundere deg beløpet du har betalt, men vi aksepterer ikke noe ansvar for eventuelle følgetap eller tap som oppstår som et resultat av at du ikke kan godta bestillingen din.
4. Det er ditt ansvar å sørge for at all informasjon som gis når du foretar en bestilling er korrekt og nøyaktig, og å sørge for at du leser bekreftelses-e-posten før du reiser. Vi aksepterer ikke noe ansvar for eventuelle kostnader som påløper eller følgetap som oppstår på grunn av at du ikke har oppgitt et gyldig kontaktnummer og e-postadresse (eller annen informasjon som kreves som en del av bestillingen) eller at du ikke har lest e-post bekreftelsen før du reiser.
5. Betaling for bestillingen på nettsiden vår kan kun gjøres med MasterCard, Visa og andre betalingsmåter som er angitt på nettsiden vår fra tid til annen.
6. Hvis betaling med kort avvises av en eller annen grunn, forbeholder vi oss retten til ikke å nekte din reservasjon.
7. Alle leie avgifter er oppgitt i valutaen til det valgte landet og inkluderer mva der det er aktuelt.
8. Med mindre annet er oppgitt, inkluderer leiegebyrene kjøretøyskatt, lokale avgifter, ansvarsforsikring og leiekostnader. All utleie belastes på 24-timers basis. En hel dag belastes fortsatt for en del av en 24-timers periode brukt. Du er ansvarlig for alle bompenger, rushtids avgifter, parkerings- og trafikkbøter i samsvar med utleie leverandørens vilkår og betingelser.
9. Når en bestilling foretas med et kredittkort utenfor Storbritannia, vil kortutstederen belaste kundens konto i den lokale utenlandske valutaen og til valutakursen som gjelder på behandlingsdatoen. Et konverteringsgebyr kan påløpe.
4. Kansellering
1. Enkelte produkter har gratis avbestilling under visse betingelser.
1. Betal nå – de fleste Betal nå-produkter kommer med gratis kansellering. Du betaler hele prisen for leiebilen ved kjøpet, og kan kansellere gratis og motta full refusjon forutsatt at du avbestiller med mer enn 48 timers varsel, før start datoen/tidspunktet for leieperioden. Avbestillinger med mindre enn 48 timers varsel vil ikke bli refundert.
2. Betal ved ankomst og depositum – i noen tilfeller kan du sikre bestillingen din til oppgitt pris ved å betale et lite depositum. Innskudds betalinger kan ikke refunderes.
3. Overskytende beskyttelse – i de fleste tilfeller kan du kjøpe overskytende beskyttelse som beskytter det overskytende depositumet ditt i tilfelle du skader kjøretøyet. Dette kan kanselleres innen 14 dager etter kjøpet, og du vil motta en refusjon, forutsatt at leiebilen din ikke har startet. Etter 14 dager vil ingen refusjon bli gjort. Full informasjon, inkludert hvordan du gjør krav, vil bli sendt til deg på e-post når bestillingen er fullført.
2. For å kansellere en bestilling vennligst kontakt vårt kundesenter på telefon eller e-post. Kontakt detaljer er her.
3. Hvis produktet du kjøpte ikke hadde gratis kansellering og du ikke kjøpte Avbestillings beskyttelse 48 eller Avbestillings beskyttelse (som beskrevet nedenfor), kan du ikke kansellere produktet uten å pådra deg en kostnad, som kan være hele beløpet av leie gebyrene for planlagt varighet av bestillingen din. Hvis du har rett til refusjon, vil vi utstede en kreditt kupong til verdien av refusjonen med mindre du gir oss beskjed om at du ønsker tilbakebetaling av pengene. Alle kreditt kuponger vil forbli gyldige i 6 måneder, hvoretter kreditten din (og tilsvarende refusjon) utløper. Hvis du på noe tidspunkt i løpet av perioden ønsker at vi skal betale tilbake pengene, vil vi foreta en tilbakebetaling i henhold til disse vilkårene.
4. Vær oppmerksom på under Corona virus pandemien at refusjoner tar lengre tid enn vanlig å behandle, og at selskapet forbeholder seg retten til å bruke opptil 60 dager på å behandle eventuell gyldig refusjon.
5. Kunder som ikke møter på Hentestedet, eller som ikke møter opp i tide, har ikke krav på refusjon. Dette inkluderer manglende mottak av et kjøretøy på grunn av utilstrekkelig dokumentasjon eller sen ankomst.
6. Dessverre kan vi ikke refundere ubrukte dager eller deldager hvis kjøretøyet returneres før utløpet av leieperioden. Noen av utleie leverandørene kan bli enige om en viss kompensasjon, men dette er ikke garantert og er etter eget skjønn.
7. I tilfelle en åpenbar feil (inkludert enhver feil i elektronisk merking, feil ved data inntasting, beregningsfeil eller skrivefeil) som resulterer i visning av en pris som åpenbart har blitt vist ved en feiltakelse, forbeholder vi oss retten til å kansellere reservasjonen din, selv om det ble automatisk bekreftet av oss. Du vil bli informert om dette så snart som mulig, slik at du kan foreta en reservasjon til riktig pris, hvis du ønsker det. Uansett vil du ikke ha rett til å kreve kompensasjon fra oss på grunn av kanselleringen eller eventuelle relaterte kostnader som er pådratt på grunn av en feilaktig reservasjon som har blitt kansellert.
8. Vi forbeholder oss retten til å kansellere din reservasjon hvis utleieleverandøren av kjøretøyet slutter å handle på grunn av insolvens eller stenging av filialer. Under slike omstendigheter kan vi kansellere bestillingen din uten noe ansvar. Hvis bestillingen din kanselleres, vil en full refusjon bli gitt av alle penger som tidligere er betalt til oss til personen som opprinnelig betalte for bestillingen.
9. Vi tilbyr 2 avbestillings beskyttelsesprodukter:
1. “Avbestillings beskyttelse 48” som kan kjøpes for Betal nå-bestillinger ved utsjekking mot en ekstra kostnad (vist på nettstedet vårt). Dette gjør at avbestillinger kan gjøres frem til tidspunktet for henting. En full refusjon av leiebilen og overskytende beskyttelse (hvis aktuelt) vil da bli gjort minus kostnaden for “Avbestillings beskyttelse 48”-produktet.
2. “Avbestillings beskyttelse” som kan kjøpes for innskudds bestillinger. Dette gjør det mulig å kansellere frem til innsamlings tidspunktet, og depositums betalingen og overskytende beskyttelse (hvis aktuelt) vil da bli foretatt minus kostnadene for “Avbestillings beskyttelse 48"-produktet.
5. Levering og henting
1. Når du henter kjøretøyet, må du sørge for at du inspiserer kjøretøyet for skader og rapporterer eventuelle problemer til utleie leverandøren før du drar fra innsamlings stedet. Vi anbefaler på det sterkeste å ta bilder/videoer av kjøretøyet og sørge for at du er fornøyd med at betalings dokumentasjonen er korrekt som viser alle eksisterende skader. Unnlatelse av å gjøre dette kan føre til gebyrer og som sådan vil eventuelle skader bli ansett som nye skader. Vi anbefaler også å sjekke kjøretøyet med utleie leverandøren ved retur for å sikre at eventuelle skader er avtalt.
6. Førerkort
1. For å bestille et kjøretøy er det viktig at hver sjåfør har et gyldig førerkort som de har hatt i minst 1 år (dette kan variere fra utleie leverandør og vil bli bekreftet under bestillingsprosessen). Utløpte eller foreløpige lisenser vil ikke bli akseptert. Når du foretar en bestilling, må du informere oss om eventuelle påtegninger eller punkter på et førerkort. Vi forbeholder oss retten til å nekte bestillingen basert på informasjonen du gir oss.
2. Fra og med 8. juni 2015 må enhver sjåfør med førerkort utstedt av DVLA (Driver and Vehicle Licensing Authority) i England, Skottland eller Wales besøke dette ikke mer enn 21 dager før utleien starter.
3. Ved henting av kjøretøyet må hver sjåfør fremvise sertifikatet. Du må også ha førerkortet med deg til enhver tid gjennom hele leieperioden, slik at lokale myndigheter kan lese det.
4. Ingen refusjon vil bli gitt hvis en utleie leverandør nekter å levere et kjøretøy på grunn av ikke avslørte påtegninger, eller fordi du ikke kan gi et førerkort, dets motpart eller den nødvendige informasjonen om påtegninger.
5. Vær oppmerksom på at internasjonal kjøretillatelse ikke erstatter kravet om vanlig førerkort. Fullt førerkort i hoved sjåførens navn vil fortsatt være nødvendig for å leie kjøretøyet, og hver sjåfør som trenger internasjonal kjøretillatelse må ha begge dokumentene med seg til enhver tid.
6. Du må lese vilkårene og betingelsene til utleie leverandøren før henting, ettersom enkelte selskaper og lokasjoner kan ha krav i tillegg til de som er angitt i denne paragraf 6.
7. Tilleggsutstyr
1. Vi tilbyr en rekke frafalls- og beskyttelses alternativer for å beskytte deg i leieperioden til prisene spesifisert på nettstedet vårt. Disse inkluderer:
1. Overskytende beskyttelse: For en ekstra daglig rate kan du redusere den overskytende eksponeringen til null med vår "Excess Protection"-policy. Du er dekket opp til £3 000 for en rekke hendelser i løpet av leieperioden for refusjon av selvrisikoen brukt av leie leverandøren. Dette dekker deg også for fysisk tap eller skade på kjøretøyet som du er ansvarlig for i henhold til vilkårene i leieavtalen, inkludert: (a) skade på kjøretøyet; (b) brann; (c) tyveri; (d) hærverk; (e) taue kostnader knyttet til tapet eller skaden; (f) tap av bruk av kjøretøyet; (f) hjul; (g) dekk; (h) frontrute og annet glass; (i) undersiden av kjøretøyet; (j) tak; og (k) låser og nøkler.
2. Du vil bli bedt om å legge igjen et depositum, eller en blokkering på kredittkortet i navnet til hoved sjåføren, til verdien av selvrisikoen når du henter kjøretøyet i navnet til hoved sjåføren.
8. Sikkerhets innskudd
1. Vær oppmerksom på at utleie leverandøren kan kreve et depositum ved starten av leieperioden for å dekke eventuelle forsikringsrisiko (se tilleggsutstyr ovenfor), drivstoff eller andre kostnader. Dette vil være et beløp som er sperret på kredittkortet til hoved sjåføren. Sikkerhets depositumet returneres/oppheves ved slutten av leieperioden forutsatt at kjøretøyet returneres i samme stand som leid. Beløpet som holdes vil vises tydelig i "mer informasjon"-lenken ved siden av den valgte bilen og innenfor de spesifikke vilkårene og betingelsene til utleie leverandøren før betaling foretas.
9. Fly informasjon
1. Hvis du henter kjøretøyet fra en flyplass, bør du informere oss om flynummeret ditt når du fullfører bestillingen, eller så snart som mulig. Hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert, anbefaler vi at du kontakter utleie leverandøren umiddelbart for å varsle dem. Unnlatelse av å informere utleie leverandøren om forsinkelser/kanselleringer kan føre til at bestillingen din kanselleres.
2. Vi vil ikke være ansvarlige for unnlatelse av utleie leverandøren av å levere kjøretøyet, eller hvis kjøretøyet ikke lenger er tilgjengelig på grunn av sen ankomst av fly, unnlatelse av å informere utleie leverandøren om forsinkelser, eller hvis du unnlater å oppgi flynummer i samsvar med punkt 10.1.
10. Drivstoff politikk
1. Vi samarbeider med en rekke utleie leverandører og drivstoff policyen er forskjellig fra utleie leverandør. Informasjon om drivstoff policyen finner du i delen "mer informasjon" på tilbuds skjermen. Drivstoff er i alle tilfeller ikke inkludert i den endelige prisen.
2. Vi jobber kun med selskaper med en "rettferdig drivstoff"-policy. Dette betyr at alle våre tilbud kommer med en kundevennlig policy som lar deg returnere kjøretøyet med samme mengde drivstoff som kjøretøyet ble hentet. Vi lover også at det ikke vil bli belastet administrasjonsgebyrer for denne tjenesten.
11. Personlig informasjon
1. Vi vil samle inn din personlige informasjon og vil holde informasjonen din i samsvar med vår personvernpolicy som er tilgjengelig på vår nettside eller på forespørsel.
12. Avslutte kontrakten tidlig
1. Vi kan avslutte kontrakten umiddelbart ved å gi deg varsel hvis:
1. det er gitt en mottaks ordre mot deg eller du er slått konkurs; eller
2. du bryter ethvert vilkår i denne kontrakten på en måte som ikke kan rettes opp.
2. Du kan avslutte kontrakten umiddelbart ved å gi oss skriftlig varsel hvis vi vesentlig bryter vilkårene i kontrakten.
3. Hvis kontrakten avsluttes tidlig av en eller annen grunn:
1. du må betale alle beløp som skylder oss i henhold til kontrakten og for tapene vi lider som følge av dette; og
2. du kan miste fordelen av eventuelle skade fraskrivelser, reduksjons produkter eller forsikring.
4. Ingenting i kontrakten reduserer dine lovfestede rettigheter. Hvis vi vesentlig bryter kontrakten ved ikke å gjøre det vi har avtalt, må vi betale for forutsigbare tap du lider som et resultat. Vi vil ikke være ansvarlige for dine forutsigbare tap der du har vært i stand til å gjenopprette dem fra noen andre. Vi betaler ikke for indirekte eller uforutsigbare tap.
13. Klage prosedyre
1. Hvis du støter på et problem med kjøretøyet, vennligst informer utleie leverandøren umiddelbart for å gi dem muligheten til å rette opp problemet. Hvis du ikke informerer utleie leverandøren på det tidspunktet, kan det være vanskelig å forfølge en klage på et senere tidspunkt. Våre utleie leverandører vil gjøre sitt ytterste for å hjelpe med enhver gitt forespørsel, men assistanse kan ikke garanteres.
2. Hvis du ønsker å kontakte oss, vil vi gi så mye hjelp vi kan. Ta kontakt med oss på 0330 165 9369 eller +44 (0)330 165 9369.
3. Merk: Hvis du ikke tar disse trinnene, er det svært vanskelig for oss å håndtere problemer som oppstår etter at leieperioden er avsluttet, og vi kan kanskje ikke løse dem fullt ut. Hvis du tar disse trinnene og ønsker å følge opp klagen din når du kommer hjem, må du skrive til [email protected] innen 28 dager etter retur. Du vil motta en bekreftelse på e-posten din innen 3 virkedager, og vi prøver å svare på alle spørsmål fra kundeservice innen 28 dager etter å ha mottatt dem. Noen ganger kan vi oppleve forsinkelser hvis vi er i kontakt med leverandørene. For å hjelpe oss med å behandle spørsmålet ditt raskere, vennligst oppgi Enjoy Travel med reservasjonsnummeret ditt og inkluder alle papirer fra leverandøren knyttet til utleien din hvis mulig.
14. Generell
1. Oppdrag og andre forretninger. Vi (men ikke du) kan gi underleverandører, tildele, delegere, overføre, belaste eller på annen måte disponere alle våre rettigheter og ansvar i henhold til denne kontrakten uten ditt skriftlige samtykke på forhånd.
2. Hele avtalen. Kontrakten inneholder alle vilkårene som vi har avtalt med hensyn til emnet og erstatter alle tidligere avtaler og forståelser mellom oss (enten muntlige eller skriftlige) knyttet til slikt emne. Du erkjenner og godtar at du ikke har blitt tilskyndet til å inngå denne kontrakten av en erklæring eller et løfte som den ikke inneholder. Alle garantier, betingelser og andre vilkår (enten uttrykkelige eller underforståtte) som ikke er angitt i denne kontrakten, er (i den fulle utstrekning loven tillater) ekskludert fra denne kontrakten.
3. Variasjon. Ingen endring av denne kontrakten skal være effektiv med mindre den er skriftlig og signert av hver av partene.
4. Fraskrivelse. Unnlatelse av å utøve (eller å utøve fullt ut), eller enhver forsinkelse i utøvelse, av rettigheter eller rettsmidler gitt i henhold til denne kontrakten eller ved lov skal ikke utgjøre en fraskrivelse av denne eller andre rettigheter eller rettsmidler, og det skal heller ikke hindre eller begrense ytterligere utøvelse av denne eller andre rettigheter eller rettsmidler i henhold til denne kontrakten eller ved lov.
5. Merknader. Meldinger som kreves i henhold til denne kontrakten kan sendes på e-post her. Beskjeder skal anses for å ha blitt behørig mottatt: (a) hvis de er levert personlig, når det gjelder Enjoy Travel, når de blir etterlatt på den registrerte adresse, eller når det gjelder kunden, når de blir levert på adresse du har oppgitt til oss som del av bestillingsprosessen; (b) hvis det sendes med forhåndsbetalt førsteklasses post eller postforsendelse, kl. 09.00 den andre dagen (unntatt helger og helligdager) etter posting; (c) hvis levert med kommersiell kurer, på datoen og tidspunktet da kurerens kvittering er signert; eller (d) hvis levert via e-post, på overføringstidspunktet.
6. Tredjeparts rettigheter. Enhver person som ikke er part i denne kontrakten skal ikke ha rett til å håndheve vilkårene.
7. Gjeldende lov og jurisdiksjon. Denne kontrakten skal være underlagt engelsk lov. Partene er enige om å underkaste seg den eksklusive jurisdiksjonen til de engelske domstolene.