Notre Politique de confidentialité

ENous sommes Enjoy Travel Technology Limited et exerçons nos activités sous le nom de Enjoy Car Hire et EnjoyTravel.com, une société enregistrée en Angleterre. Notre numéro d'entreprise est le 13054678 et notre siège social est situé à The Barn, Hall Mews, Boston Spa, Wetherby, LS23 6DT UK (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à veiller à ce que votre vie privée soit protégée. Nous continuerons à nous conformer aux dispositions du Règlement général sur la protection des données ((UE) 2016/679) (« RGPD ») à moins et jusqu’à ce que le RGPD ne soit plus directement applicable au Royaume-Uni, ainsi qu’à toutes les lois nationales de mise en œuvre, les règlementations et la législation secondaire telles que modifiées ou mises à jour périodiquement au Royaume-Uni, y compris la Loi sur la protection des données 2018 (« DPA »), ainsi que toute législation succédant au RGPD et au DPA (conjointement dénommés « Législation sur la protection des données »). Nous sommes responsable du traitement des données que vous nous transmettez en vertu de cette politique.

Cette Politique de confidentialité, ainsi que les Conditions générales de notre site web et notre Politique en matière de cookies, définissent la manière dont nous recueillons vos informations personnelles et dont nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez. En visitant le site web enjoycarhire.com (le « Site web »), vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas nous communiquer de données personnelles. Nous ne requérons pas la nomination officielle d’un responsable de protection des données car nous ne répondons pas aux critères requis par le Bureau du Commissaire à l’information (« ICO »). Toutefois, si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre respect de la législation sur la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] .

En tant que moteur de recherche de location de voitures, nous vous mettons en relation avec des services liés à la location de voitures proposés par des tiers (les « Services »). Cela implique le partage d’informations personnelles avec des tiers fournisseurs de voitures de location (le « Fournisseur de services de location »).

1. Quelles sont les informations que nous détenons et comment les utilisons-nous ?
1. Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :
1. Les informations que vous nous donnez : Vous pouvez nous communiquer des informations vous concernant en remplissant les formulaires de demande de renseignements sur le Site web. Les informations que vous nous communiquez peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous conservons ces informations tout au long de notre correspondance avec vous ou de l’exécution d’une commande que vous nous avez passée, puis pendant une période supplémentaire de 2 ans ;
2. Les informations que nous recueillons à votre sujet : Nous pouvons recueillir les informations suivantes auprès de vous lorsque vous visitez notre Site web :
1. vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, numéro de vol (le cas échéant), détails de paiement et toute autre information que vous nous fournissez directement lorsque vous visitez le Site web ou utilisez nos Services ;
2. des informations techniques, notamment l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug in du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme ;
3. ainsi que des informations sur votre visite, notamment l’adresse URL complète, le parcours de navigation vers, à travers et depuis le Site (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs du site, la durée des visites sur certaines pages, les informations concernant les interactions avec les pages, les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service clientèle. Nous conservons ces informations pendant une période de deux ans.
3. Les informations que nous recevons d’autres sources : Cela inclut les informations que nous recevons à votre sujet lorsque vous utilisez d’autres sites web que nous gérons ou d’autres services que nous fournissons. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous conservons ces informations pendant une période de deux ans.
2. Les cookies
1. Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site web. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, ainsi que les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies /CookiePolicy
3. Utilisation des informations
1. Sous réserve que nous ayons obtenu votre consentement dans la mesure où la législation sur la protection des données l’exige, nous pouvons utiliser les informations que nous recevons et/ou recueillons à votre sujet :
1. pour remplir nos obligations en vertu de tout contrat que nous avons conclu avec vous et vous fournir les informations, produits et services que vous avez demandés ;
2. pour fournir des services et des informations aux Fournisseurs de services de location ;
3. pour vous envoyer des newsletters et des informations promotionnelles si vous y avez consenti ou s’il existe d’autres motifs dans le RGPD qui nous autorisent à vous envoyer des communications promotionnelles ;
4. pour vous informer des produits et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez achetés ou au sujet desquels vous vous êtes renseigné ;
5. pour vous informer sur d’autres produits et services susceptibles de vous intéresser, ou permettre à des tiers de le faire si vous avez consenti à ce que nous le fassions ;
6. pour vous informer des modifications apportées à nos services et à nos produits ;
7. pour traiter vos informations de paiement
8. pour surveiller l’utilisation du Site web et fournir des statistiques à des tiers afin d’améliorer et de développer le Site web et les services que nous fournissons via le Site web.
2. Nous recueillons et traitons une grande partie de vos informations personnelles sur la base d’intérêts légitimes, qui comprennent tout ou partie des éléments suivants :
1. lorsque le traitement nous permet d’améliorer, de modifier, de personnaliser ou d’améliorer de toute autre manière le Site web, nos services et nos communications au profit de nos clients ;
2. pour identifier et empêcher toute tentative de fraude ;
3. pour renforcer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d’information ;
4. pour mieux comprendre comment les gens interagissent avec nos sites web ;
5. pour administrer le Site web et procéder à l’analyse des données, aux dépannages et aux tests  ;
6. pour déterminer l’efficacité des campagnes de promotion et de publicité.
3. Si nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat avec vous (comme par exemple pour vous fournir les biens et services que vous avez demandés), il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat sans vos données personnelles.
4. Si nous ne pouvons pas nous appuyer sur des intérêts légitimes ou sur tout autre motif énoncé dans le RGPD pour traiter vos données personnelles, nous obtiendrons votre consentement au traitement.
5. Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez retirer votre consentement, ou si vous préférez ne pas recevoir les informations susmentionnées (ou si vous ne souhaitez recevoir que certaines informations) de notre part, veuillez nous le faire savoir en nous contactant par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected] . Veuillez garder en tête que si vous vous y opposez, cela pourrait affecter notre capacité à effectuer les tâches décrites ci-dessus. Le retrait de votre consentement n’affectera pas les traitements que nous avons effectués sur vos données personnelles avant que vous ne retiriez votre consentement.
6. Si vous souhaitez que vos informations soient supprimées de notre base de données ou si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions à des fins de marketing, veuillez nous le faire savoir en cliquant sur l’option « Se désabonner », disponible dans chaque e-mail que nous vous envoyons et en fournissant les détails demandés ou en nous contactant via la page web suivante vandahomes.co.uk . Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour que ces informations soient supprimées dès que cela sera raisonnablement possible.
7. Nous ne partageons, vendons ou distribuons aucune des informations que vous nous fournissez sans votre consentement préalable (autres que celles prévues dans la présente Politique), sauf si la loi nous y oblige.
4. Sites tiers
1. Notre Site web contient des liens vers des sites web tiers, y compris des sites web par lesquels vous pouvez acheter des produits et des services. Ces liens sont fournis uniquement pour votre confort et nous ne vérifions pas, n’approuvons pas ou ne cautionnons pas ces sites web tiers ni les produits et/ou services qui y sont proposés et vendus. Nous n’avons aucune responsabilité quant au contenu, aux produits et/ou aux services des sites web liés. Veuillez vous assurer que vous avez pris connaissance de toutes les conditions d’utilisation et des politiques de confidentialité de ces sites web tiers avant de les utiliser et avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.
5. Quel est le degré de sécurité de vos informations ?
1. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties du Site web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
2. La protection de votre sécurité et de votre vie privée est importante pour nous et nous faisons tout notre possible pour sécuriser vos informations et maintenir votre confidentialité conformément aux termes de la législation sur la protection des données. Notre Site web est protégé par différents niveaux de technologie de sécurité, qui sont conçus pour protéger vos informations contre tout accès, traitement, perte accidentelle, destruction et dommage non autorisé ou illégal.
3. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais la transmission d’informations via Internet n’est jamais totalement sûre. Toute transmission de données de ce type se fait donc à vos propres risques.
6. Divulgation de vos informations
1. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, notre société holding et ses filiales, telles que définies dans l’article 1159 de la Loi britannique de 2006 sur les sociétés.
2. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, y compris :
1. des partenaires commerciaux, des fournisseurs, des agents commerciaux et des sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ;
2. les Fournisseurs de services de location afin de fournir les Services (comme par exemple vous mettre en relation avec le Fournisseurs de services de location pour réserver un véhicule, et partager les informations personnelles, les coordonnées, les préférences, les demandes et autres informations avec ce Fournisseurs de services de location) ainsi que pour les propres besoins du Fournisseurs de services de location, lesquels peuvent inclure des fins de marketing ou de publicité ;
3. des tiers qui pourraient souhaiter vous contacter au sujet de services et/ou de produits qu’ils offrent ou vendent et qui pourraient vous intéresser, à condition que nous recevions votre consentement à cette divulgation ;
4. des annonceurs et les réseaux publicitaires ayant besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes, ainsi que les fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser le Site web ; et/ou
5. les prestataires de services, y compris les sociétés de traitement des cartes de paiement. Les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit sont nécessaires pour traiter certaines transactions, et notamment pour effectuer certaines réservations.
3. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire, soit :
1. si nous vendons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs ou achetons une autre entreprise ou d’autres actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles à l’acheteur ou au vendeur potentiel ;ou
2. si nous sommes légalement tenus de nous conformer à une obligation légale ou de faire respecter ou appliquer nos Conditions générales ; ou
3. si nous devons les divulguer pour protéger nos droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes, y compris l’échange d’informations avec d’autres sociétés, organisations et/ou organismes gouvernementaux à des fins de prévention de la fraude et de réduction des risques de crédit.
7. Vos droits concernant vos données
1. Un certain nombre de droits vous sont proposés dans le cadre du RGPD :
1. L’accès à vos informations
   Vous pouvez nous demander de confirmer que nous traitons vos données personnelles et de vous donner accès aux informations que nous détenons sur vous et de vous en fournir une copie. Nous traiterons votre demande d’accès à vos informations et vous les fournirons gratuitement, sauf si votre demande est manifestement infondée ou excessive ou répétitive, auquel cas nous sommes en droit de facturer des frais raisonnables. Nous pouvons également vous facturer si vous demandez plus d’une copie de ces mêmes informations.
   Nous vous fournirons les informations demandées dès que possible et, en tout état de cause, dans le mois suivant la réception de votre demande, sauf circonstances atténuantes. Si nous avons besoin de plus d’informations pour répondre à votre demande, nous vous le ferons savoir.
2. La rectification de vos données
   Si vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, ou si certaines informations que vous nous fournissez ont été modifiées, veuillez nous le faire savoir dès que possible afin que nous puissions apporter les modifications nécessaires aux informations que nous détenons sur vous dans notre base de données.
   Nous donnerons suite à votre demande dans le mois suivant sa réception, sauf si nous estimons qu’il n’est pas opportun de le faire, auquel cas nous vous en informerons. Nous vous ferons également savoir si nous avons besoin de plus de temps pour répondre à votre demande.
3. Le droit à l’oubli
   Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit est à votre disposition lorsque :

1.      nous n’avons plus besoin de vos données personnelles pour les besoins pour lesquels nous les avons recueillies ;

2.      nous avons recueilli vos données personnelles sur la base d’un consentement et que vous retirez ce consentement ;

3.      vous vous opposez au traitement et que nous n’avons pas d’intérêt légitime supérieur à poursuivre le traitement de ces données ;

4.      nous avons traité illégalement vos données personnelles (c’est-à-dire que nous n’avons pas respecté le RGPD) ;

5.      les données à caractère personnel doivent être supprimées pour satisfaire à une obligation légale ; et

6.       lorsque les données à caractère personnel que nous traitons concernent une offre de services en ligne adressée à un mineur.

Il existe certains cas de figure dans lesquels nous sommes en droit de refuser de donner suite à une demande. Si tel est le cas, nous vous le ferons savoir .

2.       Droit de limitation/objection au traitement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer le traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que nous cesserons de traiter activement vos données personnelles, mais que nous ne sommes pas obligés de les supprimer. Ce droit est à votre disposition lorsque :

1.       vous estimez que les données personnelles que nous détenons ne sont pas exactes - nous cesserons de les traiter jusqu’à ce que nous puissions en vérifier l’exactitude ; ou si

2.       vous vous êtes opposé à ce que nous traitions les données (voir ci-dessous) - nous cesserons de les traiter jusqu’à ce que nous ayons déterminé si nos intérêts légitimes l’emportent sur votre objection ; ou si

3.       le traitement est illégal ; ou si

4.       nous n’avons plus besoin de ces données mais que vous souhaitez que nous les conservions parce que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre une action en justice.

Vous êtes en droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque :

5.       le traitement est fondé sur des intérêts légitimes ou sur l’exécution d’une mission dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique ; ou si

6.       ces données sont utilisées à des fins de marketing direct (y compris le profilage) ; et/ou si

7.       ces données sont utilisées à des fins de recherche scientifique ou historique et de statistiques.

Pour vous y opposer, vous devez avoir des motifs de le faire en raison de votre situation particulière. Nous cesserons de traiter vos données à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou que le traitement vise à établir, exercer ou défendre des droits en justice.

3.       Portabilité des données
Vous avez le droit de nous demander de fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, afin de pouvoir transmettre les données personnelles à un autre responsable du traitement. Ce droit s’applique uniquement :

1.      aux données personnelles que vous nous fournissez ;

2.      lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat (c’est-à-dire que le droit ne s’applique pas si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’intérêts légitimes)

3.      lorsque nous effectuons le traitement par des moyens automatisés.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la date de réception de la demande. Si un délai supplémentaire s’avère nécessaire, nous vous le ferons savoir.

2.       Si vous avez des plaintes à formuler concernant l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Vous êtes également en droit de signaler tout problème que vous pourriez avoir à l’autorité de contrôle de votre juridiction. L’autorité de contrôle au Royaume-Uni est l’Information Commissioner’s Office. Vous pouvez appeler cette instance au 0303 123 1113 ou prendre contact par d’autres moyens, comme indiqué sur le site web de l’autorité de contrôle à l’adresse suivante : https://ico.org.uk/concerns/ .

3.       Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous contacter via la page web suivante /en/Home/ContactUs ou vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] . Nous sommes toujours ravis de connaître votre avis sur notre Site web et notre Politique de confidentialité.