ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (όπως ορίζονται κατωτέρω), μαζί με τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του ιστότοπου, την πολιτική απορρήτου και την πολιτική για τα cookies, αποτελούν τη συμφωνία μας μαζί σας αναφορικά με τις Υπηρεσίες (όπως ορίζονται κατωτέρω). Από κοινού, αναφέρονται ως «Σύμβαση». Οι Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παροχή των Υπηρεσιών μας, με αποκλεισμό όλων των άλλων όρων και προϋποθέσεων. Ουδεμία συμπεριφορά από μέρους μας δεν συνιστά αποδοχή οποιωνδήποτε άλλων όρων. Η αποδοχή των Υπηρεσιών ή η πραγματοποίηση μιας Κράτησης θα θεωρείται αδιαμφισβήτητη απόδειξη της αποδοχής των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων από εσάς. Μπορούμε να αλλάξουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά διαστήματα. Σας συμβουλεύουμε να συμβουλεύεστε τον ιστότοπο για να λαμβάνετε γνώση για τυχόν αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν για εσάς. Τόσο οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις όσο και οι Όροι και Προϋποθέσεις των Παρόχων Ενοικίασης με τους οποίους συνεργαζόμαστε περιέχουν ορισμένες εξαιρέσεις και περιορισμούς ευθύνης, οπότε θα πρέπει να τους διαβάσετε προσεκτικά και να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το περιεχόμενό τους.

1. Ορισμοί
1. Οι ακόλουθοι όροι έχουν τις αντίστοιχες έννοιες:
1. Κράτηση: η(οι) συγκεκριμένη(ες) υπηρεσία(ες) που αγοράζει ο Πελάτης.
2. Σημείο Παραλαβής: όπως αναφέρεται στη Σύμβαση Μίσθωσης.
3. Σύμβαση: έχει την έννοια που ορίζεται ανωτέρω.
4. Πελάτης: αναφέρεται σε εσάς, το πρόσωπο ή τα πρόσωπα που χρησιμοποιούν ή προτίθενται να χρησιμοποιήσουν τις Υπηρεσίες (επιπροσθέτως, γίνεται αναφορά σε όλο το παρόν έγγραφο ως «εσείς» ή «εσάς»).
5. Enjoy Travel: Για οποιεσδήποτε κρατήσεις που πραγματοποιούνται πριν από τις 30 Απριλίου 2021: Enjoy Global Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Τζέρσεϊ με αριθμό εταιρείας 129921, της οποίας η έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση Second Floor, Charles Bisson House, 30-32 New Street, St Helier, Jersey, JE1 8FT και για οποιεσδήποτε κρατήσεις που πραγματοποιούνται στις ή μετά τις 30 Απριλίου 2021: Enjoy Travel Technology Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία με αριθμό εταιρείας 13054678, της οποίας η έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση The Barn, Hall Mews, Boston Spa, Wetherby, LS23 6DT UK (επίσης, σε όλο το παρόν έγγραφο γίνεται αναφορά ως «εμείς», «μας» ή «εμάς»).
6. Προαιρετικές Πρόσθετες Παροχές: τα στοιχεία που επιλέγετε κατά τη στιγμή της Κράτησης ή κατά την παραλαβή του Οχήματος. Ο πλήρης κατάλογος των προαιρετικών πρόσθετων παροχών είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό μας.
7. Σύμβαση Μίσθωσης: η σύμβαση που καθορίζει τα στοιχεία του οχήματος που μισθώνετε από τον Πάροχο Ενοικίασης και η οποία υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις του Παρόχου Ενοικίασης.
8. Τέλη Μίσθωσης: τα τέλη που πρέπει να καταβάλλετε για τη μίσθωση του οχήματος, συμπεριλαμβανομένων των τελών για τυχόν Προαιρετικές Πρόσθετες Παροχές.
9. Περίοδος Μίσθωσης: η περίοδος από την παραλαβή (η ημερομηνία και ώρα έναρξης που αναγράφεται στην επιβεβαίωση της Κράτησης) που λήγει κατά την αναγραφόμενη ημερομηνία και ώρα στην επιβεβαίωση της Κράτησης.
10. Πάροχος ενοικίασης: ο φορέας εκμετάλλευσης του προτεινόμενου οχήματος ενοικίασης για τον οποίο ενεργούμε ως πράκτορας κρατήσεων.
11. Κράτηση: η κράτησή σας για ένα όχημα από τον Πάροχο Ενοικίασης που οργανώνεται από εμάς για την περίοδο ενοικίασης που έχετε καθορίσει κατά τη στιγμή της κράτησης.
12. Υπηρεσίες: η δική μας οργάνωση για την ενοικίαση του Οχήματος από εσάς.
13. Όροι και Προϋποθέσεις: οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις, όπως εκάστοτε ενημερώνονται, και
14. Όχημα(τα): το αυτοκίνητο που έχετε συμφωνήσει να μισθώσετε από τον Πάροχο Ενοικίασης για την Περίοδο Μίσθωσης. Περιλαμβάνονται τα κλειδιά για το εν λόγω αυτοκίνητο και όλα τα άλλα εξαρτήματα ή μέρη που υπάρχουν στο όχημα από την έναρξη της Περιόδου Μίσθωσης.
2. Ευθύνη της Enjoy Travel
1. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω αυτού του ιστότοπου. Οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου ενός τρίτου μέρους, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπου του Παρόχου Ενοικίασης, υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στον εν λόγω ιστότοπο.
2. Ενεργούμε ως πράκτορας κρατήσεων για τον Πάροχο Ενοικίασης για τα Οχήματα που παρουσιάζονται στον ιστότοπό μας. Θα συνάψετε σύμβαση με τον Πάροχο Ενοικίασης και θα ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις του Παρόχου Ενοικίασης. Τα σύνολο των λεπτομερειών αναφορικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις είναι διαθέσιμο από τον Πάροχο Ενοικίασης. Μόλις μεταβιβάσουμε την κράτησή σας στον Πάροχο Ενοικίασης, δεν έχουμε περαιτέρω νομικές υποχρεώσεις απέναντί σας και η Σύμβαση Μίσθωσης για την ενοικίαση του οχήματος θα συναφθεί μεταξύ εσάς και του Παρόχου Ενοικίασης.
3. Παρόλο που προσπαθούμε να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών σε αυτόν τον ιστότοπο, ούτε εμείς ούτε οι θυγατρικές μας, οι προμηθευτές ή οι αντιπρόσωποί μας μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι από εσάς για την ακρίβεια των εν λόγω πληροφοριών. Είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη να αξιολογήσετε την ακρίβεια, την πληρότητα και τη χρησιμότητα όλων των πληροφοριών που παρέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο.
3. Επιβεβαίωση της κράτησής σας και λήψη πληρωμής
1. Η Σύμβαση συνάπτεται μεταξύ εσάς και εμάς και καθορίζει τις ευθύνες μας απέναντί σας και τις δικές σας ευθύνες απέναντί μας κατά τη μίσθωση ενός Οχήματος και την αγορά τυχόν Προαιρετικών Πρόσθετων Παροχών. Όλες οι Κρατήσεις γίνονται δεκτές με βάση τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις του Παρόχου Ενοικίασης, πλήρες αντίγραφο των οποίων είναι διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος.
2. Όλες οι Υπηρεσίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα. Αφού συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα κράτησης στον ιστότοπό μας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα του οχήματος εντός 48 ωρών (ή τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής, όταν δεν είναι δυνατό να γίνει επιβεβαίωση εντός 48 ωρών).
3. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε ή να μην εκτελέσουμε μια Κράτηση. Μια Κράτηση δεν είναι εγγυημένη και ενδέχεται να ακυρώσουμε μια Κράτηση εάν ο Πάροχος Ενοικίασης ενημερώσει ότι δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει μια Κράτηση για οποιονδήποτε λόγο. Εάν συμβεί αυτό, θα σας ενημερώσουμε και δεν θα γίνει καμία χρέωση στην κάρτα σας ή, εάν έχετε ήδη χρεωθεί, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που έχετε καταβάλει, αλλά δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε επακόλουθη ζημία ή απώλεια που προκύπτει ως αποτέλεσμα της μη δυνατότητας αποδοχής της Κράτησής σας.
4. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την πραγματοποίηση μιας Κράτησης είναι σωστές και ακριβείς και να βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης πριν ταξιδέψετε. Δεν αναλαμβάνουμε ουδεμία ευθύνη για τυχόν έξοδα ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν λόγω της μη παροχής ενός έγκυρου αριθμού επικοινωνίας και μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ή άλλων πληροφοριών που απαιτούνται ως μέρος της Κράτησης) ή λόγω της μη ανάγνωσης του ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης πριν από το ταξίδι.
5. Η πληρωμή για την Κράτηση στον ιστότοπό μας μπορεί να γίνει μόνο με τη χρήση MasterCard, Visa και άλλων μεθόδων πληρωμής που αναγράφονται κατά καιρούς στον ιστότοπό μας.
6. Εάν η πληρωμή με κάρτα απορριφθεί για οποιονδήποτε λόγο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη δημιουργία της Κράτησής σας.
7. Όλα τα Τέλη Μίσθωσης αναφέρονται στο νόμισμα της επιλεγμένης χώρας και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όπου ισχύει.
8. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, τα Τέλη Μίσθωσης περιλαμβάνουν φόρους οχήματος, τοπικούς φόρους, ασφάλιση αστικής ευθύνης έναντι τρίτων και τέλη ενοικίασης. Όλες οι ενοικιάσεις χρεώνονται σε 24ωρη βάση. Μια πλήρης ημέρα εξακολουθεί να χρεώνεται για οποιοδήποτε τμήμα μιας 24ωρης περιόδου που χρησιμοποιείται. Είστε υπεύθυνοι για όλα τα διόδια, τα τέλη κυκλοφοριακής συμφόρησης, τα πρόστιμα στάθμευσης και κυκλοφορίας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Παρόχου Ενοικίασης.
9. Όταν μια Κράτηση πραγματοποιείται με χρήση πιστωτικής κάρτας εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, ο εκδότης της κάρτας θα χρεώσει τον λογαριασμό του Πελάτη στο τοπικό νόμισμα του εξωτερικού και με τη συναλλαγματική ισοτιμία που ισχύει κατά την ημερομηνία της επεξεργασίας. Ενδέχεται να επιβάλλεται τέλος μετατροπής.
4. Ακύρωση
1. Ορισμένα προϊόντα έχουν δωρεάν ακύρωση σύμφωνα με συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
1. Pay Now – τα περισσότερα προϊόντα Pay Now διαθέτουν δωρεάν ακύρωση. Θα πληρώσετε ολόκληρη την τιμή της ενοικίασης του αυτοκινήτου στο σημείο αγοράς και μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι θα ακυρώσετε με προειδοποίηση άνω των 48 ωρών, πριν από την ημερομηνία/ώρα έναρξης της μίσθωσης. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις με προειδοποίηση μικρότερη των 48 ωρών.
2. Πληρωμή κατά την άφιξη και προκαταβολή – σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να εξασφαλίσετε την κράτησή σας στην αναγραφόμενη τιμή καταβάλλοντας μόνο μια μικρή προκαταβολή. Οι προκαταβολές δεν επιστρέφονται.
3. Μικτή Προστασία – στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να αγοράσετε Μικτή Προστασία, η οποία προστατεύει την προκαταβολή σας σε περίπτωση που προκαλέσετε ζημιά στο όχημα. Αυτή μπορεί να ακυρωθεί εντός 14 ημερών από την αγορά και θα σας επιστραφεί το ποσό, υπό την προϋπόθεση ότι η ενοικίαση του αυτοκινήτου σας δεν έχει ξεκινήσει. Μετά τις 14 ημέρες δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων. Πλήρεις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου διεκδίκησης, θα σας αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την ολοκλήρωση της κράτησής σας.
2. Για να ακυρώσετε μια Κράτηση, επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται εδώ.
3. Εάν το προϊόν που αγοράσατε δεν διέθετε δωρεάν ακύρωση και δεν αγοράσατε την Προστασία Ακύρωσης 48 ή την Προστασία Ακύρωσης (όπως περιγράφεται παρακάτω), τότε δεν μπορείτε να ακυρώσετε το προϊόν χωρίς να επιβαρυνθείτε με χρέωση, η οποία μπορεί να είναι το πλήρες ποσό των Τελών Μίσθωσης για την προγραμματισμένη διάρκεια της Κράτησής σας. Εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, θα εκδώσουμε πιστωτικό κουπόνι στην αξία της επιστροφής, εκτός εάν μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε την επιστροφή των χρημάτων. Όλα τα πιστωτικά κουπόνια θα παραμείνουν σε ισχύ για 6 μήνες, μετά το πέρας των οποίων η πίστωση (και η αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων) θα λήξει. Εάν ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος ενός πιστωτικού κουπονιού επιθυμείτε να προβούμε σε επιστροφή των χρημάτων, αυτή θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τους παρόντες όρους.
4. Σημειώσετε ότι κατά τη διάρκεια της πανδημίας του Κορονοϊού, η επεξεργασία των επιστροφών διαρκεί περισσότερο από το συνηθισμένο και ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρειαστεί έως και 60 ημέρες για να επεξεργαστεί οποιαδήποτε έγκυρη επιστροφή χρημάτων.
5. Οι πελάτες που δεν προσέρχονται στο Σημείο Παραλαβής ή δεν προσέρχονται εγκαίρως, δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων. Αυτό περιλαμβάνει τη μη παραλαβή του Οχήματος λόγω ανεπαρκών εγγράφων ή καθυστερημένων αφίξεων.
6. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε επιστροφή χρημάτων για τυχόν αχρησιμοποίητες ημέρες ή τμήμα ημερών, εάν το Όχημα επιστραφεί πριν από τη λήξη της Περιόδου Μίσθωσης. Ορισμένοι από τους Παρόχους Ενοικίασης ενδέχεται να συμφωνήσουν σε κάποια αποζημίωση, αλλά αυτό δεν είναι εγγυημένο και εναπόκειται στη διακριτική τους ευχέρεια.
7. Σε περίπτωση πρόδηλου σφάλματος (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε σφάλματος στην ηλεκτρονική σήμανση, σφάλματος στην εισαγωγή δεδομένων, σφάλματος υπολογισμού ή διαχειριστικού σφάλματος) που έχει ως αποτέλεσμα την προβολή μιας τιμής που προφανώς έχει εμφανιστεί κατά λάθος, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την Κράτησή σας, ακόμη και αν αυτή επιβεβαιώθηκε αυτόματα από εμάς. Θα ενημερωθείτε σχετικά το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσετε να κάνετε κράτηση στη σωστή τιμή, εάν το επιθυμείτε. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση από εμάς λόγω της ακύρωσης ή των σχετικών εξόδων, εάν υπάρχουν, τα οποία προέκυψαν εξαιτίας μιας λανθασμένης Κράτησης που ακυρώθηκε.
8. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την Κράτησή σας, εάν ο Πάροχος Ενοικίασης του Οχήματος παύσει την εμπορική του δραστηριότητα λόγω πτώχευσης ή κλεισίματος οποιουδήποτε υποκαταστήματος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορούμε να ακυρώσουμε την Κράτησή σας χωρίς να φέρουμε ουδεμία ευθύνη. Εάν η Κράτησή σας ακυρωθεί, θα γίνει πλήρης επιστροφή όλου του ποσού που είχε προηγουμένως καταβληθεί σε εμάς στο πρόσωπο που πλήρωσε αρχικά για την Κράτηση.
9. Προσφέρουμε 2 προϊόντα προστασίας από ακυρώσεις:
1. «Προστασία Ακύρωσης 48» η οποία μπορεί να αγοραστεί για κρατήσεις Pay Now κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με επιπλέον κόστος (εμφανίζεται στον ιστότοπό μας). Αυτό επιτρέπει την πραγματοποίηση ακυρώσεων μέχρι τη στιγμή της παραλαβής. Στη συνέχεια, θα γίνει πλήρης επιστροφή του ποσού της ενοικίασης του αυτοκινήτου και της μικτής προστασίας (εάν ισχύει) μείον το κόστος του προϊόντος «Προστασία Ακύρωσης 48».
2. «Προστασία Ακύρωσης» η οποία μπορεί να αγοραστεί για κρατήσεις με Κατάθεση. Αυτό επιτρέπει την ακύρωση μέχρι τη στιγμή της παραλαβής,ενώ η πληρωμή της προκαταβολής και της μικτής προστασίας (εάν ισχύει) θα γίνουν στη συνέχεια μείον το κόστος του προϊόντος «Προστασία Ακύρωσης 48».
5. Υπηρεσία Παράδοσης και Παραλαβής
1. Κατά την παραλαβή του Οχήματος, θα πρέπει βεβαιωθείτε ότι έχετε επιθεωρήσει το ΄Όχημα για τυχόν ζημιές και να αναφέρετε τυχόν προβλήματα στον Πάροχο Ενοικίασης πριν αναχωρήσετε από το Σημείο Παραλαβής. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τραβήξετε φωτογραφίες/βίντεο του Οχήματος και να βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφα του οχήματος είναι σωστά και δείχνουν όλες τις υπάρχουσες ζημιές. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να προκύψουν χρεώσεις, καθώς οποιαδήποτε ζημιά θα θεωρηθεί ως νέα.  Συνιστούμε επίσης να ελέγξετε το Όχημα με τον Πάροχο Ενοικίασης κατά την επιστροφή για να βεβαιωθείτε ότι έχουν συμφωνηθεί τυχόν ζημιές.
6. Δίπλωμα Οδήγησης
1. Για την κράτηση ενός Οχήματος, είναι απαραίτητο κάθε οδηγός να διαθέτει ένα έγκυρο δίπλωμα οδήγησης που να την έχει στην κατοχή του τουλάχιστον 1 έτος (αυτό μπορεί να διαφέρει ανά Πάροχο Ενοικίασης και θα επιβεβαιωθεί κατά τη διαδικασία κράτησης). Δεν θα γίνονται δεκτά διπλώματα οδήγησης που έχουν λήξει ή προσωρινές άδειες οδήγησης. Κατά την πραγματοποίηση μιας Κράτησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για τυχόν καταχωρίσεις ή πόντους στο δίπλωμα οδήγησης. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την Κράτηση με βάση τις πληροφορίες που μας παρέχετε.
2. Από τις 8 Ιουνίου 2015, κάθε οδηγός με δίπλωμα οδήγησης που έχει εκδοθεί από τη DVLA (Driver and Vehicle Licensing Authority) στην Αγγλία, τη Σκωτία ή την Ουαλία πρέπει να επισκέπτεται αυτή την ιστοσελίδα το αργότερο 21 ημέρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης.
3. Κατά την παραλαβή του Οχήματος, κάθε οδηγός πρέπει να προσκομίσει το δίπλωμά του. Πρέπει επίσης να έχετε μαζί σας το δίπλωμα οδήγησης ανά πάσα στιγμή καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, σε περίπτωση που απαιτηθεί να ελεγχθεί από τις τοπικές αρχές.
4. Δεν θα πραγματοποιηθεί ουδεμία επιστροφή χρημάτων, εάν ο Πάροχος Ενοικίασης αρνηθεί να παραχωρήσει ένα όχημα λόγω αδήλωτων καταχωρίσεων ή επειδή δεν μπορείτε να προσκομίσετε ένα δίπλωμα οδήγησης ή αντίστοιχο έγγραφο ή τις απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με τις καταχωρίσεις.
5. Σημειώστε ότι η Διεθνής Άδεια Οδήγησης δεν αντικαθιστά την απαίτηση για κανονικό δίπλωμα οδήγησης. Ένα πλήρες δίπλωμα οδήγησης στο όνομα του κύριου οδηγού εξακολουθεί να απαιτείται για την ενοικίαση του Οχήματος και κάθε οδηγός που χρειάζεται Διεθνή Άδεια Οδήγησης πρέπει να έχει πάντα μαζί του και τα δύο έγγραφα.
6. Πρέπει να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του Παρόχου Ενοικίασης πριν από την παραλαβή, καθώς ορισμένες εταιρείες και τοποθεσίες ενδέχεται να έχουν απαιτήσεις επιπλέον αυτών που ορίζονται στην παρούσα ρήτρα 6.
7. Προαιρετικές Πρόσθετες Παροχές
1. Προσφέρουμε εύρος επιλογών απαλλαγής και προστασίας για την προστασία σας κατά τη διάρκεια της Περιόδου Μίσθωσης στις τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπό μας. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα εξής:
1. Μικτή Προστασία: Με μια πρόσθετη ημερήσια χρέωση, μπορείτε να μειώσετε την έκθεση στην υπέρβαση στο μηδέν με την πολιτική «Μικτή Προστασία». Καλύπτονται έως 3.567 € για μια σειρά περιστατικών κατά τη διάρκεια της Περιόδου Μίσθωσης για την επιστροφή της υπέρβασης που εφαρμόζει ο Πάροχος Ενοικίασης. Καλύπτεστε επίσης για οποιαδήποτε φυσική απώλεια ή ζημιά στο Όχημα για την οποία είστε υπεύθυνοι σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης Μίσθωσης, όπως: (α) ζημιά στο Όχημα, (β) πυρκαγιά, (γ) κλοπή, (δ) βανδαλισμός, (ε) έξοδα ρυμούλκησης που σχετίζονται με την απώλεια ή τη ζημιά, (στ) απώλεια χρήσης του Οχήματος, (στ) τροχοί, (ζ) ελαστικά, (η) παρμπρίζ και άλλα τζάμια, (θ) κάτω μέρος του οχήματος, (ι) οροφή και (ια) κλειδαριές και κλειδιά.
2. Κατά την παραλαβή του Οχήματος στο όνομα του κύριου οδηγού, θα πρέπει να αφήσετε μια κατάθεση ή ένα δεσμευμένο ποσό στην πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού ίσο με την αξία της ασφάλισης υπέρβασης.
8. Καταθέσεις Ασφαλείας
1. Σημειώστε ότι ο Πάροχος Ενοικίασης ενδέχεται να ζητήσει εγγύηση κατά την έναρξη της Περιόδου Μίσθωσης για την κάλυψη τυχόν υπέρβασης της ασφαλιστικής κάλυψης (βλ. προαιρετικές πρόσθετες παροχές παραπάνω), καυσίμων ή άλλων εξόδων. Πρόκειται για ένα ποσό που θα δεσμεύεται στην πιστωτική κάρτα του κύριου οδηγού. Η εγγύηση επιστρέφεται/αποδεσμεύεται στο τέλος της Περιόδου Μίσθωσης υπό την προϋπόθεση ότι το Όχημα επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση στην οποία ενοικιάστηκε. Το κρατούμενο ποσό θα αναγράφεται με σαφήνεια στον σύνδεσμο «περισσότερες πληροφορίες» δίπλα στο αυτοκίνητο της επιλογής σας και στους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις του Παρόχου Ενοικίασης πριν από την πληρωμή.
9. Πληροφορίες Πτήσης
1. Εάν παραλαμβάνετε το Όχημα από κάποιο αεροδρόμιο, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για τον αριθμό της πτήσης άφιξής σας κατά την ολοκλήρωση της Κράτησής σας ή το συντομότερο δυνατό. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει ή ακυρωθεί, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε αμέσως με τον Πάροχο Ενοικίασης για να τον ενημερώσετε. Η μη ενημέρωση του Παρόχου Ενοικίασης για καθυστερήσεις/ακυρώσεις ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της Κράτησής σας.
2. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε αποτυχία του Παρόχου Ενοικίασης να παράσχει το Όχημα ή εάν το όχημα δεν είναι πλέον διαθέσιμο λόγω καθυστερημένης άφιξης των πτήσεων, λόγω της αποτυχίας σας να ενημερώσετε τον Πάροχο Ενοικίασης για καθυστερήσεις ή εάν δεν δώσετε τον αριθμό της πτήσης σας σύμφωνα με τη ρήτρα 10.1.
10. Πολιτική Καυσίμων
1. Συνεργαζόμαστε με διάφορους Παρόχους Ενοικίασης και η πολιτική καυσίμων διαφέρει ανά Πάροχο Ενοικίασης. Πληροφορίες σχετικά με την πολιτική καυσίμων μπορείτε να βρείτε στην ενότητα «περισσότερες πληροφορίες» στην οθόνη της προσφοράς. Σε όλες τις περιπτώσεις, τα καύσιμα δεν περιλαμβάνονται στην τελική τιμή που αναφέρεται.
2. Συνεργαζόμαστε μόνο με εταιρείες με πολιτική «δίκαιων καυσίμων». Αυτό σημαίνει ότι όλες οι προσφορές μας συνοδεύονται από μια φιλική προς τον πελάτη πολιτική που σας επιτρέπει να επιστρέψετε το Όχημα με την ίδια ποσότητα καυσίμου που υπήρχε κατά την παραλαβή. Υποσχόμαστε επίσης ότι δεν θα χρεωθούν διοικητικά τέλη για αυτή την υπηρεσία.
11. Προσωπικές Πληροφορίες
1. Θα συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες και θα τις διατηρούμε σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας ή κατόπιν αιτήματος.
12. Πρόωρη λήξη της Σύμβασης
1. Μπορούμε να τερματίσουμε τη Σύμβαση αμέσως παρέχοντάς σας ειδοποίηση εάν:
1. έχει εκδοθεί εναντίον σας διαταγή παραλαβής ή έχετε κηρυχθεί σε πτώχευση ή
2. παραβιάσετε οποιονδήποτε όρο της παρούσας Σύμβασης κατά τρόπο που δεν μπορεί να διορθωθεί.
2. Μπορείτε να τερματίσετε τη Σύμβαση αμέσως παρέχοντάς μας γραπτή ειδοποίηση εάν παραβιάσουμε ουσιωδώς τους όρους της Σύμβασης.
3. Εάν η Σύμβαση λήξει πρόωρα για οποιονδήποτε λόγο:
1. είστε υποχρεωμένος/η να καταβάλλετε όλα τα ποσά που μας οφείλετε βάσει της Σύμβασης και για τις ζημίες που υποστούμε ως αποτέλεσμα και
2. ενδέχεται να χάσετε το όφελος από τυχόν απαλλαγές από ζημίες, προϊόντα μείωσης της υπέρβασης ή ασφάλειες.
4. Τίποτα στη Σύμβαση δεν μειώνει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Εάν παραβιάσουμε ουσιωδώς τη Σύμβαση, μη κάνοντας αυτό που συμφωνήσαμε, πρέπει να πληρώσουμε τις προβλέψιμες ζημίες που θα υποστείτε ως αποτέλεσμα. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τις προβλέψιμες απώλειές σας όταν μπορέσατε να τις ανακτήσετε από κάποιον άλλον. Δεν θα πληρώσουμε για τυχόν έμμεσες ή απρόβλεπτες απώλειες.
13. Διαδικασία Παραπόνων
1. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το Όχημα, θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον Πάροχο Ενοικίασης για να του δώσετε την ευκαιρία να διορθώσει το πρόβλημα. Εάν δεν ενημερώσετε τον Πάροχο Ενοικίασης εκείνη τη στιγμή, ενδέχεται να είναι δύσκολο να συνεχίσετε την υποβολή καταγγελίας σε μεταγενέστερο στάδιο. Οι Πάροχοι Ενοικίασης θα κάνουν ό,τι είναι δυνατόν για να βοηθήσουν σε οποιοδήποτε αίτημα. Εντούτοις, η βοήθεια δεν μπορεί να είναι εγγυημένη.
2. Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 0330 165 9369 ή στο +44 (0)330 165 9369.
3. Σημείωση: Εάν δεν λάβετε αυτά τα μέτρα, είναι πολύ δύσκολο για εμάς να αντιμετωπίσουμε ζητήματα που ανακύπτουν μετά τη λήξη της μίσθωσης και ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να τα επιλύσουμε πλήρως. Εάν λάβετε αυτά τα μέτρα και επιθυμείτε να δώσετε συνέχεια στο αίτημά σας όταν επιστρέψετε στο σπίτι σας, θα πρέπει να γράψετε στο [email protected] εντός 28 ημερών από την επιστροφή σας. Θα λάβετε επιβεβαίωση για τη λήψη του email σας εντός 3 εργάσιμων ημερών και θα προσπαθούμε να απαντήσουμε σε όλα τα ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών εντός 28 ημερών από την παραλαβή τους. Ορισμένες φορές μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις, εάν έχουμε επικοινωνία με τους προμηθευτές. Για να μας βοηθήσετε να διεκπεραιώσουμε το ερώτημά σας πιο γρήγορα, παρακαλούμε να δώσετε στην Enjoy Travel τον αριθμό της κράτησης και να συμπεριλάβετε όλα τα έγγραφα από τον προμηθευτή που σχετίζονται με την ενοικίαση σας, αν είναι δυνατόν.
14. Γενικά
1. Εκχώρηση και άλλες συναλλαγές. Εμείς (αλλά όχι εσείς) μπορούμε να αναθέσουμε υπεργολαβικά, να εκχωρήσουμε, να αναθέσουμε, να μεταβιβάσουμε, να επιβαρύνουμε ή να διαθέσουμε με άλλο τρόπο όλα τα δικαιώματα και τις ευθύνες μας στο πλαίσιο της παρούσας Σύμβασης χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή σας.
2. Σύνολο σύμβασης Η Σύμβαση περιέχει όλους τους όρους που έχουμε συμφωνήσει σε σχέση με το αντικείμενό της και αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες συμφωνίες και συνεννοήσεις μεταξύ μας (προφορικές ή γραπτές) που αφορούν το εν λόγω αντικείμενο. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι δεν έχετε παρακινηθεί να συνάψετε την παρούσα Σύμβαση με δήλωση ή υπόσχεση που δεν περιέχει. Όλες οι εγγυήσεις, προϋποθέσεις και άλλοι όροι (είτε ρητοί είτε σιωπηροί) που δεν αναφέρονται στην παρούσα Σύμβαση αποκλείονται (στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο) από την παρούσα Σύμβαση.
3. Τροποποίηση Καμία τροποποίηση της παρούσας Σύμβασης δεν ισχύει, εκτός εάν είναι γραπτή και υπογεγραμμένη από καθένα από τα μέρη.
4. Παραίτηση Η μη άσκηση (ή η μη πλήρης άσκηση) ή η καθυστέρηση στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος ή ένδικου μέσου που προβλέπεται από την παρούσα Σύμβαση ή από τον νόμο δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα ή ένδικο μέσο, ούτε αποκλείει ή περιορίζει την περαιτέρω άσκηση του εν λόγω ή οποιουδήποτε άλλου δικαιώματος ή ένδικου μέσου που προβλέπεται από την παρούσα Σύμβαση ή από τον νόμο.
5. Ειδοποιήσεις Οι ειδοποιήσεις που πρέπει να δοθούν βάσει της παρούσας Σύμβασης μπορούν να αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ. Οι ειδοποιήσεις θεωρούνται ότι έχουν παραληφθεί δεόντως: (α) εάν παραδίδονται αυτοπροσώπως, στην περίπτωση της Enjoy Travel, όταν αφήνονται στην καταγεγραμμένη διεύθυνση ή στην περίπτωση του Πελάτη, όταν αφήνονται στη διεύθυνση που μας έχετε παράσχει στο πλαίσιο της διαδικασίας κράτησης, (β) εάν αποστέλλονται με προπληρωμένο ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας ή με συστημένη παράδοση, στις 9:00 π.μ. της
6. Δικαιώματα τρίτων Κάθε πρόσωπο που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος της παρούσας Σύμβασης δεν έχει κανένα δικαίωμα να επιβάλει τους όρους της.
7. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από το αγγλικό δίκαιο. Τα μέρη συμφωνούν να υποβληθούν στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αγγλικών δικαστηρίων.