VILKÅR OG BETINGELSER FOR BOOKING

Disse vilkår og betingelser (som defineret nedenfor) udgør sammen med vores hjemmeside vilkår og betingelser for brug, privatlivspolitik og cookiepolitik vores aftale med dig om tjenesterne (som defineret nedenfor). Tilsammen kaldes disse 'kontrakten'. Betingelserne gælder for alle kontrakter om levering af vores tjenester med undtagelse af alle andre vilkår og betingelser. Ingen opførsel fra os anses for at udgøre accept af andre vilkår. Accept af tjenesterne eller fortsættelse af en reservation betragtes som afgørende bevis for din accept af disse vilkår og betingelser. Vi kan ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Du rådes til at tjekke hjemmesiden for at overveje ændringer i de vilkår og betingelser, der gælder for dig. Både disse vilkår og betingelser og dem for de udlejningsudbydere, vi arbejder med, indeholder nogle udelukkelser og begrænsninger af ansvar, så du bør læse disse omhyggeligt og sørge for at være opmærksom på deres indhold.

1. Definitioner
   1. Følgende ord har de tilsvarende betydninger:
      1. Booking: den eller de specifikke tjenester købt af kunden;
      2. Afhentningssted: som angivet på din lejeaftale;
      3. Kontrakt: har betydningen beskrevet ovenfor;
      4. Kunde: dette henviser til dig, den eller de personer, der bruger eller foreslår at bruge tjenesterne (også henvist til i dette dokument som "dig" eller "din");
      5. Enjoy Travel: For reservationer foretaget inden den 30. april 2021; Enjoy Global Limited, er et selskab registreret i Jersey med firmanummer 129921, hvis kontor er på 2. sal, Charles Bisson House, 30-32 New Street, St. Helier, Jersey, JE1 8FT og til eventuelle reservationer foretaget den 30. april 2021 eller senere.; Enjoy Travel Technology Limited, et firma registreret i England med firmanummer 13054678, hvis kontor er på The Barn, Hall Mews, Boston Spa, Wetherby, LS23 6DT UK (også omtalt i dette dokument som "vi", " vores ”eller” os ”);
      6. Esktraudstyr: de ting, du har valgt på tidspunktet for reservationen eller ved afhentning af køretøjet. En komplet liste over ekstraudstyr kan findes på vores hjemmeside;
      7. Lejekontrakt: aftalen med angivelse af oplysningerne om det køretøj, du lejer fra udlejningsudbyderen, som er underlagt udlejningsudbyderens vilkår og betingelser;
      8. Lejegebyrer: vores gebyrer, du betaler for leje af køretøjet, inklusive gebyrer for eventuelle ekstraudstyr;
      9. Lejeperiode: perioden fra afhentning (startdato og klokkeslæt vist i bekræftelsen af reservationen) slutter på den angivne dato og klokkeslæt vist på bekræftelsen af reservationen);
      10. Udlejningsudbyder: operatøren af det valgte lejekøretøj, som vi fungerer som bookingagent for;
      11. Reservation: din reservation af et køretøj fra udlejningsudbyderen arrangeret af os i den lejeperiode, du har angivet på tidspunktet for reservationen;
      12. Tjenester: vores ordning af levering af udlejningskøretøjet til dig;
      13. Vilkår og betingelser: disse vilkår og betingelser opdateret fra tid til anden; og
      14. Køretøj(-er): den bil, du har aftalt at leje fra udlejningsudbyderen i lejeperioden. Dette inkluderer nøglerne til en sådan bil og alt andet tilbehør eller dele, der findes i køretøjet fra begyndelsen af lejeperioden.
2. Enjoy Travels ansvar
   1. Disse vilkår og betingelser gælder kun for reservationer foretaget direkte via denne hjemmeside. Bookinger foretaget via en tredjeparts hjemmeside, inklusive udlejningsudbyderens hjemmeside, er underlagt de vilkår og betingelser, der er angivet på denne hjemmeside.
   2. Vi fungerer som bookingagent for udlejningsudbyderen for de fremhævede køretøjer på vores hjemmeside. Du vil indgå kontrakt med udlejningsudbyderen og være underlagt udlejningsudbyderens vilkår og betingelser. Fuldstændige oplysninger om vilkår og betingelser er tilgængelige fra udlejningsudbyderen. Når vi har overført din reservation til udlejningsudbyderen, har vi ingen yderligere juridiske forpligtelser over for dig, og lejeaftalen for leje af køretøjet vil være mellem dig og udlejningsudbyderen.
   3. Selvom vi stræber efter at sikre nøjagtigheden af informationen på denne hjemmeside, kan hverken vi eller vores tilknyttede selskaber, leverandører eller agenter holdes ansvarlige for nøjagtigheden af sådanne oplysninger. Det er udelukkende dit ansvar at evaluere nøjagtigheden, fuldstændigheden og anvendeligheden af al information på denne hjemmeside.
3. Bekræftelse af din reservation og betaling
   1. Kontrakten indgås mellem dig og os og beskriver vores ansvar over for dig og dit ansvar over for os, når du lejer et køretøj og køber eventuelle ekstraudstyr. Alle reservationer accepteres underlagt udlejningsudbyderens nuværende vilkår og betingelser, hvoraf en fuld kopi er tilgængelig efter anmodning.
   2. Alle tjenester afhænger af tilgængelighed. Når du har udfyldt online-reservationsformularen på vores hjemmeside, sender vi dig en e-mail for at bekræfte tilgængeligheden af køretøjet inden for 48 timer (eller mindst 24 timer før din afhentningstid, hvor 48 timer ikke er mulige).
   3. Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere eller gennemføre en reservation. En reservation er ikke garanteret, og vi kan annullere en reservation, hvis udlejningsudbyderen rådgiver, at den af en eller anden grund ikke er i stand til at gennemføre en reservation. Hvis dette sker, fortæller vi dig det, og der opkræves ingen gebyrer på dit kort, eller hvis du allerede er blevet debiteret, refunderer vi dig det beløb, du har betalt, men vi påtager os intet ansvar for følgeskader eller tab, der opstår som et resultat af ikke at kunne acceptere din reservation.
   4. Det er dit ansvar at sikre, at alle oplysninger, der gives, når du foretager en reservation, er korrekte og nøjagtige, og at du læser bekræftelses-mailen inden du rejser. Vi påtager os intet ansvar for afholdte omkostninger eller følgetab, der opstår på grund af din manglende angivelse af et gyldigt kontaktnummer og e-mailadresse (eller andre oplysninger, der kræves som en del af reservationen) eller manglende læsning af bekræftelses-mailen inden rejsen.
   5. Betaling for reservationen på vores hjemmeside kan kun foretages med MasterCard, Visa og andre betalingsmetoder, der er angivet på vores hjemmeside fra tid til anden.
   6. Hvis betaling med kort afvises af en eller anden grund, forbeholder vi os retten til ikke at afvise din reservation.
   7. Alle lejeudgifter er angivet i det valgte lands valuta og inkluderer moms, hvor det er relevant.
   8. Medmindre andet er angivet, inkluderer lejeudgifterne køretøjsafgift, lokale skatter, ansvarsforsikring og lejeafgifter. Alle huslejer opkræves 24 timer i døgnet. En hel dag opkræves stadig for enhver del af en brugt periode på 24 timer. Du er ansvarlig for alle vejafgifter, trængselsafgifter, parkering og trafikbøder i overensstemmelse med udlejningsudbyderen vilkår og betingelser.
   9. Når en reservation foretages med et ikke-britisk kreditkort, debiterer kortudsteder kundens konto i den lokale valuta og til den gældende valutakurs på behandlingsdatoen. En udgift for valutaveksling kan være gældende.
4. Afbestilling
   1. Visse produkter har gratis annullering under visse betingelser.
      1. Betal nu – de fleste Betal nu produkter leveres med gratis annullering. Du betaler den fulde pris for biludlejningen på købstidspunktet og kan annullere gratis og modtage en fuld refusion, forudsat at du annullerer med mere end 48 timers varsel inden startdatoen/tidspunktet for lejen. Aflysninger med mindre end 48 timers varsel refunderes ikke.
      2. Betal ved ankomst og depositum – I nogle tilfælde kan du sikre din reservation til den angivne pris ved kun at betale et lille depositum. Depositum kan ikke refunderes.
      3. Selvrisiko beskyttelse –  i de fleste tilfælde kan du købe selvrisiko beskyttelse, der beskytter dit selvrisikodepositum, hvis du beskadiger køretøjet. Dette kan annulleres inden for 14 dage efter købet, og du modtager en refusion, forudsat at din biludlejning ikke er startet. Efter 14 dage foretages der ingen refusion. Fuldstændige oplysninger, herunder hvordan du gør krav, vil blive sendt til dig, når din reservation er gennemført.
   2. For at annullere en reservation bedes du kontakte vores callcenter via telefon eller e-mail. Kontaktoplysninger er her.
   3. Hvis det produkt, du købte, ikke havde gratis annullering, og du ikke købte afbestillingsbeskyttelse 48 eller afbestillingsbeskyttelse (som beskrevet nedenfor), kan du ikke annullere produktet uden at betale et gebyr, hvilket muligvis er det fulde beløb for lejeudgifterne for planlagt varighed af din reservation.
   4. Vær opmærksom på at under Corona krisen, tager refusion længere tid end normalt at behandle, og at virksomheden forbeholder sig ret til at tage op til 60 dage at behandle enhver gyldig refusion.
   5. Kunder, der ikke møder op på afhentningsstedet, eller som ikke møder op i tide, ikke har ret til refusion. Dette inkluderer manglende modtagelse af et køretøj på grund af utilstrækkelig dokumentation eller sen ankomst.
   6. Desværre er vi ikke i stand til at refundere ubrugte dage eller dele af dage, hvis køretøjet returneres inden udløb af lejeperioden. Nogle af udlejningsudbyderne kan blive enige om en vis kompensation, men dette er ikke garanteret og er efter deres skøn.
   7. I tilfælde af en åbenbar fejl (inklusive enhver fejl i elektronisk mærkning, fejl i dataindtastning, beregningsfejl eller skrivefejl), der resulterer i visning af en pris, som åbenbart er vist ved en fejltagelse, forbeholder vi os retten til at annullere din reservation, selvom den automatisk blev bekræftet af os. Du vil blive informeret om dette hurtigst muligt for at give dig mulighed for at foretage en reservation til den rigtige pris, hvis du ønsker det. Under alle omstændigheder er du ikke berettiget til at kræve erstatning fra os på grund af annulleringen eller de dermed forbundne omkostninger, der er afholdt på grund af en fejlagtig reservation, der er blevet annulleret.
   8. Vi forbeholder os ret til at annullere din reservation, hvis udlejningsudbyderen af køretøjet ophører med at drive forretning på grund af insolvens eller lukning af filialer. Under sådanne omstændigheder kan vi annullere din reservation uden noget ansvar. Hvis din reservation annulleres, vil der blive foretaget fuld refusion af alle penge, der tidligere er betalt til os til den person, der oprindeligt betalte for reservationen.
   9. Vi tilbyder 2 produkter for afbestillingsbeskyttelse:
      1. “Afbestillingsbeskyttelse 48” som kan købes til Betal Nu-bookinger ved check-out mod et ekstra gebyr (vist på vores hjemmeside). Dette gør det muligt at foretage aflysninger indtil afhentningstidspunktet. En fuld refusion af biludlejningen og selvrisiko beskyttelse (hvis relevant) foretages derefter minus omkostningerne ved "Afbestillingsbeskyttelse 48" produktet.
      2. “Afbestillingsbeskyttelse” som kan købes til depositum bookinger. Dette gør det muligt at annullere indtil afhentningstidspunktet, og depositumbetaling og selvrisiko beskyttelse (hvis relevant) foretages derefter minus omkostningerne ved "Afbestillingsbeskyttelse 48" produktet.
5. Leverings- og afhentningsservice
   1. Ved afhentning af køretøjet skal du sørge for at inspicere køretøjet for skader og rapportere eventuelle problemer til udlejningsudbyderen, inden du forlader afhentningsstedet. Vi anbefaler på det kraftigste at tage fotos/videoer af køretøjet og sikre dig, at du er sikker på at dokumentationen er korrekt, og at den viser alle eksisterende skader. Manglende overholdelse af dette kan resultere i afgifter, og som sådan betragtes eventuelle skader som nye skader. Vi anbefaler også at tjekke køretøjet med udlejningsudbyderen, når køretøjet leveres tilbage for at sikre, at de skader der er på køretøjet, er blevet registreret.
6. Kørekort
   1. For at reservere et køretøj er det vigtigt, at enhver fører har et gyldigt kørekort, som de har haft i mindst 1 år (dette kan variere fra udlejningsudbyder og vil blive bekræftet under bookingprocessen). Udløbne eller midlertidige kørekort accepteres ikke. Når du foretager en reservation, skal du informere os om eventuelle påtegninger eller punkter på et kørekort. Vi forbeholder os ret til at afvise reservationen på baggrund af de oplysninger, du giver os.
   2. Når du afhenter køretøjet, skal enhver fører fremvise deres kørekort. Du skal også have dit kørekort med dig hele tiden i hele lejeperioden hvis det skal fremvises til de lokale myndigheder.
   3. Ingen refusion gives, hvis en udlejningsudbyder nægter at levere et køretøj på grund af ikke-afsløret påtegning, eller fordi du ikke kan fremvise et kørekort, eller de krævede oplysninger om påtegninger.
   4. Bemærk, at en international køretilladelse ikke erstatter kravet om almindeligt kørekort. Der kræves stadig et fuldt kørekort i hovedchaufførens navn for at leje køretøjet, og enhver fører, der har brug for en international køretilladelse, skal altid have begge dokumenter med sig.
   5. Du skal læse vilkårene og betingelserne for udlejningsudbyderen inden afhentning, da visse virksomheder og placeringer kan have yderligere krav end dem, der er beskrevet i denne paragraf 6.
7. Ekstraudstyr
   1. Vi tilbyder en række afkalds- og beskyttelsesmuligheder for at beskytte dig i løbet af lejeperioden til de priser, der er angivet på vores hjemmeside. Disse inkluderer:
      
      
      1. Selvrisiko beskyttelse: For en ekstra daglig sats kan du reducere din selvrisiko til nul med vores "Selvrisiko beskyttelses"-politik. Du er dækket med op til €3.000 for en række hændelser i lejeperioden for refusion af det overskydende beløb, der er anvendt af udlejningsudbyderen. Dette dækker dig også for ethvert fysisk tab eller skade på køretøjet, som du er ansvarlig for i henhold til vilkårene i lejeaftalen, herunder: (a) skade på køretøjet; (b) ild (c) tyveri (d) hærværk (e) bugseringsomkostninger i forbindelse med tab eller skade (f) tab af brug af køretøjet (f) hjul (g) dæk (h) forrude og andet glas (i) køretøjets underside (j) tag og (k) låse og nøgler.
      2. Du bliver bedt om at efterlade et depositum eller en blokering på kreditkortet i hovedchaufførens navn til værdien af forsikringsoverskuddet, når du afhenter køretøjet i hovedchaufførens navn.
8. Sikkerhedsindskud
   1. Bemærk, at udlejningsudbyderen kan kræve et depositum i starten af lejeperioden for at dække ethvert forsikringsoverskud (se ekstraudstyr ovenfor), brændstof eller andre omkostninger. Dette vil være et beløb, der er blokeret på hovedchaufførens kreditkort. Sikkerhedsdepositummet returneres/frigives i slutningen af lejeperioden, forudsat at køretøjet returneres i samme stand som det blev udleveret i. Det tilbageholdte beløb vil blive vist tydeligt i linket "flere oplysninger" ved siden af den valgte bil og inden for lejeudbyderens specifikke vilkår og betingelser, før betaling foretages.
9. Flyoplysninger
   1. Hvis du henter køretøjet fra en lufthavn, skal du informere os om dit flynummer ved ankomst, når du gennemfører din reservation, eller så hurtigt som muligt. Hvis din flyvning er forsinket eller aflyst, anbefaler vi, at du straks kontakter udlejningsudbyderen for at underrette dem. Manglende meddelelse til udlejningsudbyderen om forsinkelser/annulleringer kan medføre, at din reservation annulleres.
   2. Vi er ikke ansvarlige for, at udlejningsudbyderen ikke leverer køretøjet, eller hvis køretøjet ikke længere er tilgængeligt på grund af en sen ankomst af fly, din manglende meddelelse til udlejningsudbyderen om forsinkelser, eller hvis du undlader at give dit flynummer i overensstemmelse med punkt 10.1.
10. Brændstofpolitik
    1. Vi arbejder med et antal udlejningsudbydere, og brændstofpolitikken adskiller sig fra udlejningsudbyder. Oplysninger om brændstofpolitikken kan findes i afsnittet "Flere oplysninger" på tilbudsskærmen. I alle tilfælde er brændstof ikke inkluderet i den endelige pris.
    2. Vi arbejder kun med virksomheder med en "fair brændstof" -politik. Dette betyder, at alle vores tilbud kommer med en kundevenlig politik, der giver dig mulighed for at returnere køretøjet med den samme mængde brændstof, som køretøjet blev afhentet med. Vi lover også, at der ikke opkræves administrationsgebyrer for denne service.
11. Personlige oplysninger 
    1. Vi indsamler dine personlige oplysninger og opbevarer dine oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, der er tilgængelig på vores hjemmeside eller efter anmodning.
12. Afslutning af kontrakten tidligt
    1. Vi kan muligvis afslutte kontrakten med det samme ved at give dig besked, hvis:
       1. en. der er foretaget en modtagelsesordre mod dig, eller du erklæres konkurs; eller
       2. du overtræder ethvert vilkår i denne kontrakt på en måde, der ikke kan rettes.
    2. Du kan afslutte kontrakten straks ved at give os en skriftlig meddelelse, hvis vi i væsentlig grad bryder kontraktens vilkår.
    3. Hvis kontrakten af en eller anden grund afsluttes tidligt:
       1. skal du betale alle skyldige beløb til os i henhold til kontrakten og for de tab, vi lider som følge heraf; og
       2. du kan miste fordelen ved eventuelle skadesfritagelser, selvrisiko beskyttelses produkter eller forsikringer.
    4. Intet i kontrakten reducerer dine lovbestemte rettigheder. Hvis vi materielt bryder kontrakten ved ikke at gøre det vi har aftalt, skal vi betale for forventede tab, du lider som følge heraf. Vi er ikke ansvarlige for dine forventede tab, hvor du har været i stand til at inddrive dem fra en anden. Vi betaler ikke for indirekte eller uforudsigelige tab.
13. Klageprocedure
    1. Hvis du støder på et problem med køretøjet, bedes du straks informere udlejningsudbyderen for at give dem muligheden for at rette op på problemet. Hvis du ikke rådgiver udlejningsudbyderen på det tidspunkt, kan det være vanskeligt at forfølge en klage på et senere tidspunkt. Vores udlejningsudbydere vil gøre deres yderste for at hjælpe med en given anmodning, men assistance kan ikke garanteres.
    2. Hvis du vil kontakte os, yder vi så meget hjælp som muligt. Kontakt os venligst på 0330 165 9369 eller +44 (0)330 165 9369.
    3. Bemærk: Hvis du ikke tager disse trin, er det meget svært for os at håndtere problemer, der rejses, efter at din leje er afsluttet, og vi kan muligvis ikke løse dem helt. Hvis du tager disse skridt og ønsker at følge op på din klage, når du kommer hjem, skal du skrive til [email protected] inden for 28 dage efter din retur. Du modtager en bekræftelse af din e-mail inden for 3 arbejdsdage, og vi bestræber os på at besvare alle kundeserviceforespørgsler inden for 28 dage efter modtagelse af dem. Nogle gange kan vi opleve forsinkelser, hvis vi kontakter leverandørerne. For at hjælpe os med at behandle din forespørgsel hurtigere bedes du give Enjoy Travel dit reservationsnummer og medtage alt papirarbejde fra leverandøren, der vedrører din leje, hvis det er muligt.
14. Generelt
    1. Overdragelse og andre forretninger. Vi (men ikke dig) kan udlicitere, overdrage, delegere, overføre, opkræve eller på anden måde disponere over alle vores rettigheder og forpligtelser i henhold til denne kontrakt uden dit forudgående skriftlige samtykke.
    2. iHele aftalen. Kontrakten indeholder alle de vilkår, som vi er blevet enige om med hensyn til dens indhold og erstatter alle tidligere aftaler og forståelser mellem os (mundtlige eller skriftlige) vedrørende dette emne. Du anerkender og accepterer, at du ikke er blevet tilskyndet til at indgå denne kontrakt ved en erklæring eller et løfte, som den ikke indeholder. Alle garantier, betingelser og andre vilkår (hvad enten de er udtrykkelige eller underforståede), som ikke er angivet i denne kontrakt, er (i det fulde omfang loven tillader det) undtaget fra denne kontrakt.
    3. Ændring. Ingen ændring af denne kontrakt kan være effektiv, medmindre den er skriftlig og underskrevet af hver af parterne.
    4. Afkald. Manglende udøvelse (eller fuld udøvelse) eller forsinkelse i udøvelsen af enhver rettighed eller afhjælpning, der leveres i henhold til denne kontrakt eller ved lov, udgør ikke et afkald på den eller nogen anden ret eller afhjælpning, og det skal heller ikke udelukke eller begrænse yderligere af denne eller enhver anden ret eller afhjælpning i henhold til denne kontrakt eller ved lov.
    5. Meddelelser. Meddelelser, der kræves i henhold til denne kontrakt, kan sendes via e-mail [email protected]. Meddelelser anses for at være modtaget behørigt: (a) hvis de leveres personligt, i tilfælde af Enjoy Travel, når de efterlades på den registrerede adresse, eller i tilfælde af kunden, når de efterlades på den adresse, du har givet os som en del af bookingprocessen (b) hvis den sendes med forudbetalt førsteklasses post eller registreret levering kl. 9:00 dagen efter (undtagen weekender og helligdage) efter forsendelse (c) hvis leveret af kommerciel kurér, på datoen og på det tidspunkt, hvor der underskrives eller (d) hvis leveret via e-mail, på transmissionstidspunktet.
    6. Tredjeparts rettigheder. Enhver person, der ikke er part i denne kontrakt, har ingen rettigheder til at håndhæve dens vilkår.
    7. Gældende lovgivning og jurisdiktion. Denne kontrakt er underlagt engelsk lov. Parterne er enige om at underkaste sig de engelske domstoles eksklusive jurisdiktion.